İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, talep edilen hizmetin sunulmasına ilişkin koşulların belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

İşbu sözleşmenin konusu; Müşteri tarafından talep edilen mobilya montajı, kurulum, söküm, teknik destek veya taraflarca ayrıca kararlaştırılan diğer hizmetlerin İstanbul Montaj tarafından sunulmasına ilişkin koşulların, tarafların haklarının ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet Sağlayıcı, taraflar arasında kararlaştırılan hizmeti özenli ve profesyonel biçimde yerine getirmeyi amaçlar. Hizmetin kesin kapsamı, müşterinin talebi ve işlem öncesinde verilen bilgiler doğrultusunda belirlenir.

• Hizmet bedeli; yapılacak işlemin kapsamı, ürün veya modül sayısı, montaj koşulları ve varsa ilave işlemler dikkate alınarak belirlenir.
• Müşteriye hizmet öncesinde fiyat veya fiyatlandırma yöntemi hakkında bilgi verilir.
• Ödeme yöntemi, hizmet talebinin oluşturulması sırasında taraflar arasında kararlaştırılır.
• İlk değerlendirme sırasında öngörülemeyen ek işlemlerin gerekli olması halinde Müşteri bilgilendirilir. Müşterinin onayı alınmadan ilave ücret gerektiren işlem yapılmaz.

• Hizmet, taraflar arasında kararlaştırılan tarih ve mümkün olduğu ölçüde belirlenen zaman aralığında gerçekleştirilir.
• Hizmet süresi; mobilyanın modeli, parça sayısı, montaj alanının durumu ve yapılması gereken işlemlere göre değişiklik gösterebilir.
• Trafik, hava koşulları, teknik arıza, ürün kaynaklı problem, mücbir sebep veya Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda randevu saatinde veya tarihinde değişiklik meydana gelebilir.
• Böyle bir durum oluşması halinde Müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Müşterinin randevu değişikliği veya iptal talebini mümkün olduğunca hizmet tarihinden en az 24 saat önce bildirmesi rica edilir.

Hizmetin başlamasından sonra gerçekleştirilen işlemler, kullanılan malzemeler ve tamamlanan hizmet bölümü dikkate alınarak ücretlendirme yapılabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iptal ve diğer yasal hakları saklıdır.

Hizmet Sağlayıcı, montaj ve kurulum işlemlerini mesleki özen çerçevesinde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan ve hizmet sırasında meydana gelen zararlar yürürlükteki mevzuat ve olayın somut koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün üretim hatası, eksik veya kusurlu parça, kullanım hatası, uygunsuz zemin veya duvar yapısı, sonradan yapılan müdahaleler ve Hizmet Sağlayıcının gerçekleştirdiği işlemden kaynaklanmayan durumlar ayrıca değerlendirilir.

Hizmet sonrasında montaj işlemine ilişkin bir sorun tespit edilmesi halinde Müşterinin mümkün olan en kısa sürede İstanbul Montaj ile iletişime geçmesi önerilir.

Hizmet kapsamında edinilen kişisel bilgiler, hizmetin yürütülmesi, iletişim kurulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli kayıtların tutulması amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinde, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

İşbu sözleşme, tarafların hizmet konusunda anlaşması ve sözleşmenin elektronik veya fiziksel ortamda kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici nitelikteki hakları saklıdır.