Garanti Koşulları
İstanbul Montaj olarak sunduğumuz montaj ve kurulum hizmetlerinin arkasında duruyor, hizmet sonrasında oluşabilecek montaj kaynaklı sorunların değerlendirilmesini önemsiyoruz.
Aldığınız hizmetle ilgili montaj kaynaklı bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız, durumu bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelenerek gerekli değerlendirme yapılır.
Hizmet Sonrası Destek
Bazen montaj sonrasında ek ayar veya kontrol gerektiren durumlar ortaya çıkabilir. İstanbul Montaj'dan aldığınız hizmetle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek hizmet sonrası destek talebi oluşturabilirsiniz.
Bildirilen sorun öncelikle montaj işlemi, ürünün mevcut durumu ve yapılan hizmetin kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.
İnternet Üzerinden Alınan Hizmetler
İnternet sitemiz üzerinden oluşturulan montaj ve kurulum hizmetlerinde, hizmet sonrası ek kontrol veya düzeltme talebinizi hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize iletebilirsiniz.
Talebinizi telefon veya WhatsApp destek hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz. Hizmet ve işlem bilgileri kontrol edildikten sonra gerekli değerlendirme yapılır.
Hizmet sonrası montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, talebinizi mümkün olduğunca gecikmeden bize iletmeniz değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur?
Montaj veya kurulum sırasında ya da sonrasında yaşadığınız sorunu mümkün olduğunca açık şekilde belirtin.
Sorunun bulunduğu bölgeyi gösteren net fotoğraf veya video paylaşmanız inceleme sürecinin daha hızlı yapılmasına yardımcı olur.
Hizmet tarihi, adres veya randevu bilgilerini ileterek ilgili işlemin kayıtlarının bulunmasına yardımcı olabilirsiniz.
Bildiriminiz incelenir ve sorunun verilen montaj hizmetinden kaynaklanıp kaynaklanmadığı değerlendirilir.
Garanti Değerlendirmesi İçin Gerekli Koşullar
Yaşanan aksaklığın montaj veya kurulum işlemiyle ilgili olması gerekir.
Sorunun bulunduğu alanın fotoğraf veya video ile gösterilmesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Hizmet sonrasında ürüne başka kişiler tarafından müdahale edilip edilmediği değerlendirmede dikkate alınabilir.
Sorunun ürünün üretim veya parça hatasından değil, gerçekleştirilen montaj işleminden kaynaklanması gerekir.
Garanti Kapsamının Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar
Her talep kendi koşulları içerisinde değerlendirilir. Aşağıdaki durumlar gerçekleştirilen montaj hizmetinden bağımsız olabileceğinden ayrıca incelenebilir.
Talebiniz Nasıl Sonuçlandırılır?
Yapılan değerlendirme sonucunda sorunun İstanbul Montaj tarafından gerçekleştirilen montaj veya kurulum işleminden kaynaklandığının belirlenmesi halinde, sorunun niteliğine göre gerekli düzeltme veya teknik destek süreci planlanır.
Amacımız, montaj hizmetinden kaynaklanan doğrulanmış sorunların mümkün olan en uygun şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
Müşteri Hizmetleri
Garanti talebiniz veya hizmet sonrası destek ihtiyacınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Montaj Sonrasında da Yanınızdayız
İstanbul Montaj olarak müşteri memnuniyetini hizmetin tamamlanmasıyla sona eren bir süreç olarak görmüyoruz. Montaj sonrasında hizmetimizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.